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店务管理五部曲 还你轻松愉快的经营环境

发表时间:2020-01-18 15:05:00阅读次数:206

  店务管理对于很多店铺经营管理者来说是个熟悉又陌生的问题,熟悉的是这些管理者每天都在重复着店务管理的工作内容,琐碎又繁多且日复一日;陌生的是很多经营管理者在执行店务管理的工作内容时却没有一套正规的管理模式,甚至不清楚原来自己每天在从事的工作内容就是店务管理。


店务管理

  

  一部曲:降低上层管理者的领导威压,更好的融入团队

  

  在中国,管理者、老板、老师等在普通人眼里都是更严肃、严格、更有距离感的存在,这是自古以来沿袭下来的固有理念,上层管理者的威压在职场更是体现的淋漓尽致。正是由于这种刻板印象的存在,导致管理者在店务管理的时候无法更好的融入团队,发挥出团队最大的潜力。

  

  要想营造一个轻松愉快,吃苦耐劳、能打胜仗的团队,降低上层管理者的领导威压,与团队成员打成一片,了解并合理运用每一个员工的优势,让大家在各自的岗位上发光发热,为整个店铺想更好方向发展贡献出自己的力量,是重中之重,应当放在首位。

  

  二部曲:倡导言论自由,营造一个更积极健康的交流环境

  

  中国是一个倡导民主的国家,人们崇尚公平民主,但穷尽一生也无法真真正正、完完全全的享受到公平和民主的待遇。即便在一个小小的店面,也存在着许多的暗箱操作,但是营造自由民主的言论仍需积极做出努力。


美容房

  

  店务管理过程中,经营管理者营造一个公平自由、积极健康的交流环境,给员工敢发言、发好言的权利和自由,可以是管理者听取更多且更有指导性的意见,从而给后期的店铺经营发展做出更好的调整。

  

  三部曲:严格管理产品进购渠道,保持商品魅力

  

  当前美业市场,粗制滥造的假冒伪劣产品横行霸道,极大损害了消费者合法权益的同时也严重打击了消费者的消费信心,导致店铺经营困难程度持续加深。因此,店务管理过程中,严格把关产品进购渠道,确保产品品质,保持商品魅力,吸引更多消费者。

  

  四部曲:贯彻落实服务管理,严把用户体验关

  

  开店做生意,最重要的就是做好服务,给顾客提供更好的消费体验,这样才能留住并吸引更多的顾客。店务管理过程中,经营管理者需要严格贯彻落实顾客服务管理,做好员工培训,确保给消费者提供最优质的服务,严把用户体验关。


美容院前台

  

  五部曲:打好感情牌,金钱情谊双丰收

  

  打好感情牌不仅仅是指维系好与顾客的关系,还包括维护与员工之间的情感关系。店务管理过程中,经营者主动降低身份,多关心员工的饮食起居问题,给员工营造一个轻松愉快的工作氛围,确保员工稳定性。打好与员工之间的感情牌,不仅可以促进整个店铺健康积极的发展,还能收获一份与同事之间真挚的感情,两全其美。




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