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美容院经营管理

深度剖析美容院业绩持续下滑的根源所在

发表时间:2020-01-16 15:00:00阅读次数:272

  美容行业虽然一直都是带领世界经济增长的朝阳行业,但是近两年来的中国美业市场发展情况却不容乐观。在世界各大美容企业发展得如火如荼的今天,反观中国市场,面临倒闭的美容院不计其数。深究其原因,美容院业绩持续下滑导致店铺无法维持正常运营,根本原因究竟何在?


员工管理

  

  美容院业绩持续下滑根源一:美容院服务品质与消费水平不对等,造成顾客形成体验反差,影响二次消费。

  

  有的美容院在经营过程中,为了营造高端的形象定位或者是为了更快的获得利润回报,不顾市场的实际情况,制定出不符合市场行情的价格,影响消费者的购买欲望。再者,当美容院所提供的服务品质与消费价格定位出现不对等情况时,将会严重打击消费者的消费积极性,产生负面影响。

  

  一家收费价格高,并且相对而言用户体验感较差、服务品质低下的美容院,很难留住消费者,产生二次消费。在这个竞争激烈的美业市场长期存活下去,美容院业绩持续下滑到最终面临倒闭的风险成为必然。


美容院服务

  

  美容院业绩持续下滑根源二:美容师缺乏销售思维,推销产品时生拉硬劝,影响用户体验感。

  

  美容师是直接服务于顾客,影响顾客消费行为的直接因素,对于美容院业绩的提升以及经营发展有着至关重要的作用。因此,美容师不仅仅要求具备美容相关的专业知识技能,还需要有一定的销售能力和销售技巧。很多美容师在服务顾客的过程中缺乏有技巧性的销售思维,向顾客推销产品时存在生拉硬劝的情况,给顾客造成了不好的用户体验,影响销售业绩。

  

  因此,美容师需要掌握专业的美容知识和技巧的同时,还需要学习提升自己的销售能力,培养销售思维。在服务顾客的过程中,自然而然的向顾客推销产品项目,并且避免引起顾客的反感,留住更多消费者的同时也要提高顾客的购买力。


产品销售

  

  美容院业绩持续下滑根源三:美容院经营管理出现问题,刻板陈旧、不思进取,缺乏合理的员工管理制度。

  

  美容院经营管理者及其经营管理制度和方针的制定是带领美容院走向成功的指南针和灵魂所在。一家美容院不仅仅需要制定合理的价格、提高服务品质和美容师专业知识技能及销售技巧,同时需要制定合理的经营管理制度,带领美容院整体员工共同进步。




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